A Química Amparo, fabricante da marca Ypê, divulgou nesta sexta-feira (15) o procedimento para consumidores que adquiriram itens de limpeza com numeração de lote terminada em 1, cuja fabricação, distribuição e venda permanecem suspensas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A iniciativa atende à determinação da Resolução 1.834/2026, publicada em 15 de maio, que manteve a medida cautelar instaurada no início do mês.
De acordo com o comunicado da empresa, o reembolso ou a troca dos produtos será realizado diretamente no site oficial da Ypê. No formulário disponibilizado na página, o cliente deverá informar dados pessoais, número do lote, comprovante de compra e uma chave Pix. Após a checagem das informações, a equipe responsável efetuará a devolução do valor pago ou orientará sobre a substituição do item.
Ao anunciar o procedimento, a Ypê reforçou que, segundo testes internos, os produtos permanecem seguros para uso. Mesmo assim, a companhia se comprometeu a apresentar à Anvisa laudos de laboratórios independentes, credenciados pela agência, para todos os lotes já comercializados, com o objetivo de obter a liberação definitiva.
Suspensão mantida
A Anvisa determinou em 7 de maio a suspensão imediata da fabricação, comercialização e distribuição de detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes da Ypê com lotes finalizados em 1. Na resolução publicada em 15 de maio, a agência confirmou que esses itens não precisam ser recolhidos das residências no momento, mas devem permanecer armazenados, sem uso, até que exames laboratoriais independentes sejam concluídos.
O principal motivo da medida é a possível contaminação por Pseudomonas aeruginosa, bactéria resistente a diversos antibióticos. Em pessoas com o sistema imunológico comprometido, o micro-organismo pode causar infecções urinárias, respiratórias e complicações em indivíduos que utilizam cateter venoso ou apresentam doenças pulmonares crônicas, como enfisema.
Produtos incluídos na restrição
Todos os itens abaixo, quando o lote termina em 1, estão abrangidos pela suspensão:
Imagem: Radar da Saúde 17
- Lava Louças Ypê Clear Care
- Lava Louças com Enzimas Ativas Ypê
- Lava Louças Ypê
- Lava Louças Ypê Toque Suave
- Lava Louças Concentrado Ypê Green
- Lava Louças Ypê Clear
- Lava Louças Ypê Green
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
- Lava Roupas Líquido Ypê Express
- Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT
- Lava Roupas Líquido Ypê Premium
- Lava Roupas Tixan Maciez
- Lava Roupas Tixan Primavera
- Desinfetante Bak Ypê
- Desinfetante de Uso Geral Atol
- Desinfetante Perfumado Atol
- Desinfetante Pinho Ypê
- Lava Roupas Tixan Power ACT
Como solicitar a devolução do valor
1. Acesse o portal oficial da Ypê.
2. Selecione a opção de reembolso ou troca.
3. Preencha o formulário com nome, CPF, endereço de e-mail, telefone, número do lote e comprovante de compra.
4. Informe a chave Pix para recebimento do estorno.
5. Aguarde o contato da central de atendimento para confirmação dos dados e conclusão do processo.
A empresa não divulgou prazo específico para a finalização dos pagamentos, mas informou que cada solicitação será analisada individualmente. Caso o consumidor opte pela substituição, o envio de novos produtos dependerá da liberação da Anvisa.
Próximos passos
Enquanto aguardam os laudos independentes, os produtos com lotes final 1 devem permanecer fora de uso. A Anvisa acompanha as análises e poderá revisar a suspensão após a entrega dos resultados. Até lá, a recomendação é não descartar nem utilizar os itens guardados e seguir as instruções para reembolso ou troca.
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