O Procon do Rio de Janeiro orienta que consumidores que possuam produtos de limpeza da marca Ypê, fabricados em lotes com numeração final “1” e suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), não os descartem por conta própria. De acordo com o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Rogério Pimenta, cabe à fabricante indicar a forma correta de destinação ou recolhimento dos itens, já que eles apresentam risco de contaminação microbiológica.
A Anvisa determinou a interrupção imediata da fabricação, comercialização e distribuição de diversos produtos da marca depois de identificar a bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras. O microrganismo pode provocar infecções principalmente em pessoas com o sistema imunológico comprometido, motivo pelo qual a agência também orientou a suspensão do uso dos lotes afetados.
Para obter instruções detalhadas, o consumidor deve contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê pelo telefone 0800 1300 544. Pimenta ressaltou que, mesmo diante da proibição da Anvisa, os frascos não devem ser jogados no lixo comum ou esgoto, pois o descarte inadequado pode ampliar a disseminação de bactérias e dificultar o rastreamento de eventuais problemas de saúde relacionados.
O secretário frisou ainda que a empresa é responsável não apenas por esclarecer dúvidas sobre a utilização, como também por organizar a logística de recolhimento. “Quem tem o produto em casa deve interromper o uso imediatamente e aguardar as orientações fornecidas pela fabricante”, reforçou. O Procon-RJ recomenda que os consumidores mantenham as embalagens intactas para facilitar a identificação do lote e, se possível, guardem notas fiscais ou comprovantes de pagamento.
Em relação à reparação ao cliente, Pimenta explicou que há pelo menos duas alternativas. A primeira é procurar um órgão de defesa do consumidor, munido do registro de compra e do produto, para receber instruções sobre ressarcimento. A segunda é dirigir-se ao estabelecimento onde ocorreu a aquisição e solicitar a troca por um item idêntico de outro lote, opção considerada mais prática porque os pontos de venda já estão devolvendo as unidades recolhidas ao fabricante.
Após a suspensão, consumidores de diferentes estados relataram dificuldades em conseguir atendimento telefônico, informando longos períodos de espera ou queda de ligação. A Ypê divulgou nota indicando ter reforçado o quadro de atendentes para comportar o aumento expressivo da demanda. Mesmo assim, órgãos de defesa do consumidor recomendam insistir no contato e registrar reclamações formais caso a assistência permaneça indisponível.
Imagem: Radar da Saúde
A presença de Pseudomonas aeruginosa em produtos de limpeza não é usual, mas, quando ocorre, oferece risco considerável por sobreviver em ambientes úmidos e se multiplicar rapidamente. O controle de qualidade em fábricas de saneantes geralmente utiliza testes bacteriológicos para prevenir contaminações, e a Anvisa realiza inspeções de rotina e auditorias amostrais, como a que motivou o recolhimento atual.
Produtos atingidos (apenas lotes com final “1”):
- Lava Louças Ypê Clear Care
- Lava Louças com Enzimas Ativas Ypê
- Lava Louças Ypê
- Lava Louças Ypê Toque Suave
- Lava Louças Concentrado Ypê Green
- Lava Louças Ypê Clear
- Lava Louças Ypê Green
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
- Lava Roupas Líquido Ypê Express
- Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT
- Lava Roupas Líquido Ypê Premium
- Lava Roupas Tixan Maciez
- Lava Roupas Tixan Primavera
- Desinfetante Bak Ypê
- Desinfetante de Uso Geral Atol
- Desinfetante Perfumado Atol
- Desinfetante Pinho Ypê
- Lava Roupas Tixan Power ACT
Órgãos de defesa do consumidor recomendam que qualquer ocorrência de sintomas, como irritação na pele ou nas vias respiratórias após o contato com os produtos listados, seja comunicada imediatamente a serviços de saúde, citando a possível exposição à bactéria. Além disso, é possível registrar queixas na Anvisa ou no sistema do Procon para auxiliar no monitoramento de eventuais problemas de saúde pública relacionados a esses produtos.
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